Predpisy internetového obchodu Tutumi.pl

• Oznámenie o ochrane osobných údajov *

Obchodná firma “Podlasiak” Andrew Cylwik založený Białystok vstúpila v Centrálnom registri a informácie o ekonomickej aktivite republiky poľsky uskutočňuje minister zodpovedný za hospodárske záležitosti, majúci: miesto obchodná adrese: ul. Spinning 60, 15-688 Bialystok a doručovacia adresa: ul. Spinning 6K, 15-688 Bialystok, NIP 5421005380, REGON 050290967, e-mailovú adresu: biuro.rea@podlasiak.com.pl ninejszym informuje, že v súvislosti so vstupom do platnosti 25. mája 2018. Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady ( EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov a zrušenie smernice 95/46 / ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) ( “RODO”) môžu spracovávať dáta ako správca osobných údajov, v prípade, že je pre to vhodný právny základ. V rámci predmetu svojej správcu prevádzky spracováva vaše osobné údaje na rôzne účely, a to vždy, však, to sa robí v súlade so zákonom.
V súvislosti s týmito zmenami, ako správca, aby vás informovali, že účelom spracovania vašich osobných údajov je:
1. Schopnosť poskytovať elektronické služby a plnenie zmluvy, ktoré ste stranou, spolu s možnosťou transakcií a platieb za nákupy – nutnosť spracovania k plneniu zmluvy (§ 6, odsek 1 písmeno b Rodo.).
2. nákupy služba bez registrácie – nutnosť pre spracovanie plnenie zmluvy (., Článok 6, odsek 1 písmeno b RODO)
3. Service sťažnosť – nutnosť pre spracovanie plnenie zmluvy (§ 6, odsek 1 písmeno b Rodo.).
4. Opatrenia štatistické a analytické vykonávané s cieľom zlepšiť kvalitu služieb, analýzy správania a činnosti užívateľov s možnosťou poznať preferencie užívateľov – administrátor oprávnený záujem (.. Art 6, odsek 1 písm RODO f)
5. Opatrenia a zaistenie nápravy alebo obrana proti nim – právny základ pre spracovávanie – administrátor oprávnený záujem (.. Art 6, odsek 1 písm RODO f), ktorej cieľom je chrániť svoje práva,
6. Nechajte telefónne a e-mailový kontakt so zákazníkom, aby plnenie zmluvy, alebo objasniť nejasnosti spojené s transakciou zo strany zákazníka Service Office H. P. “Podlasiak” Andrew Cylwik.
Podľa súčasných predpisov, vaše dáta sú uložené po dobu potrebnú na dokončenie W / cieľov či postupov priamo súvisiacich s transakciou.

Spoločnosť P. H. “Podlasiak” Andrew Cylwik, ako správca vašich osobných údajov, zaručuje úplnú bezpečnosť a dôvernosť. V každej fáze dáme vám možnosť rozšírenia vedomostí a riadenie bodka. Uchovávanie osobných údajov po predchádzajúcom kontaktný e-mail na biuro.rea@podlasiak.com.pl a overené oprávnenou osobou.
Na želanie môže odvolať svoj súhlas aj úplné odstránenie osobných údajov, ktoré sa konalo P. H. “Podlasiak” Andrew Cylwik.

• Firma P. H. “Podlasiak” Andrew Cylwik zaručuje bezpečnosť a kontrolu pri spracovaní a ukladanie vašich osobných údajov. *

Online obchod Tutu sa stará o právach spotrebiteľov. Spotrebiteľ sa nemôže vzdať práv, ktorá mu podľa zákona o právach spotrebiteľov. Ustanovenia dohôd menej priaznivých pre spotrebiteľov než ustanovenia zákona o právach spotrebiteľov sú neplatné, a na ich mieste, ustanovenia zákona o právach spotrebiteľov. Preto sa ustanovenia týchto predpisov nie sú určené na vylúčenie alebo obmedzenie akýchkoľvek práv spotrebiteľov zverené im záväzných právnych predpisov a prípadné pochybnosti byť vysvetlený v prospech spotrebiteľa. V prípade akéhokoľvek nedodržania ustanovení týchto Pravidiel s uvedenými ustanoveniami, tieto ustanovenia majú prednosť a musí byť použitá.

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Online obchod k dispozícii na internetovej adrese www.tutumi.pl je prevádzkovaný Andrzej Cylwik podnikajúce pod názvom obchodná spoločnosť “Podlasiak” ANDRZEJ Cylwik vstúpila v Centrálnom registri a informácie o ekonomickej aktivite republiky poľsky uskutočňuje minister zodpovedný za ekonomiku, ktorá má: Adresa miesto podnikania: ul. Spinning 60, 15-688 Bialystok a doručovacia adresa: ul. Spinning 6K, 15-688 Bialystok, NIP 5421005380, REGON 050290967, e-mailová adresa: tutumi@tutumi.pl

1.2. Tieto nariadenia sa zameriava na spotrebiteľov a podniky na využívanie internetového obchodu (s výnimkou bodu. 9 poriadku, ktorý je určený len pre podnikateľov).

1.3. Správca osobných údajov spracovaných v súvislosti s vykonávaním ustanovení týchto nariadení je Poskytovateľ služieb. Osobné údaje spracovávané na účely a v oblasti na základe zásad uvedených v zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na stránkach Shop. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Každá osoba, ktorej osobné spracovanie poskytovateľa služby údajov má právo kontrolovať ich obsah a právo na aktualizáciu a správne.

1.4. definícia:

1.4.1. DAY PRACOVNÁ – jeden deň od pondelka do piatku, okrem zákonných sviatkov.

1.4.2. PRIHLÁŠKA – Formulár k dispozícii v internetovom obchode, ktorý umožňuje vytváranie účtov.

1.4.3. DOPYT – Electronic Service, interaktívneho formuláre k dispozícii v internetovom obchode, ktorý umožňuje podávanie objednávok, a to najmä tým, že pridá výrobky do elektronického nákupného košíka a stanoviť podmienky zmluvy o predaji, vrátane spôsobu doručenia a platby.

1.4.4. Zákazník – (1) fyzická osoba s plnú spôsobilosť na právne úkony, a v prípadoch ustanovených všeobecne použiteľných pravidiel ako fyzická osoba, ktorá obmedzená spôsobilosť na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktoré zákon uznáva spôsobilosť na právne úkony; – ktorá uzavrela alebo má v úmysle uzavrieť kúpnu zmluvu s predávajúcim.

1.4.5. Občiansky zákonník – Občiansky zákonník Zákon z 23. apríla 1964 (OJ 1964 No. 16, pos 93, v znení neskorších predpisov.) ..

1.4.6. ACCOUNT – elektronická služba, určená individuálneho meno (username) a heslom danej sade Client zdrojov v poskytovateľom IT systémov, ktoré sú zhromaždené a definované informácie o službách predložených ním objednávky v obchode.

1.4.7. Newsletter – elektronická služba, elektronický rozdeľovač služby poskytované poskytovateľom služieb prostredníctvom e-mailu e-mailu, ktorý umožňuje všetkým užívateľom príjemcov automaticky dostane Poskytovateľovi opakujúce sa obsah nasledujúcich vydaniach bulletinu, ktorý obsahuje informácie o produktoch, novinkách a propagačných akciách v internetovom obchode.

1.4.8. PRODUCT – k dispozícii v internetovom obchode pre pohyblivý predmet kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a distribútorom.

1.4.9. PREDPISY – tieto predpisy obchodu.

1.4.10. SHOP – poskytovateľ internetového obchodu k dispozícii na adrese: www.lazienka-rea.pl.

1.4.11. PREDAJCA; SERVICE PROVIDER – ANDRZEJ Cylwik podnikajúca pod názvom obchodná spoločnosť “Podlasiak” ANDRZEJ Cylwik vstúpila v Centrálnom registri a informácie o ekonomickej aktivite republiky poľsky uskutočňuje minister zodpovedný za hospodárske záležitosti, majúci: miesto obchodná adrese: ul. Spinning 60, 15-688 Bialystok a doručovacia adresa: ul. Spinning 6K, 15-688 Bialystok, NIP 5421005380, REGON 050290967, e-mailovú adresu: biuro.rea@podlasiak.com.pl.

1.4.12. Zmluva o predaji – predaja produktov zmluvy uzavreté alebo uzavreté medzi kupujúcim a predávajúcim cez internetovom obchode.

1.4.13. ELECTRONIC SERVICE – služba poskytovaná elektronicky poskytovateľom služieb pre klienta prostredníctvom internetového obchodu.

1.4.14. Príjemca služby – (1) fyzická osoba s plnú spôsobilosť na právne úkony, a v prípadoch ustanovených všeobecne použiteľných pravidiel ako fyzická osoba, ktorá obmedzená spôsobilosť na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktoré zákon uznáva spôsobilosť na právne úkony; – použitia alebo mieni využívať elektronických služieb.

1.4.15. Práva spotrebiteľov ACT, ACT – Act 30. mája 2014. právach spotrebiteľov (OJ 2014 pos 827 v znení neskorších predpisov.).

1.4.16. ORDER – vyhlásenie o zámere predkladá objednávku zákazníka Form a mieril priamo do zmluvy o predaji tovaru s predávajúcim.

2. Elektronické služby internetový obchod

2.1. Internetový obchod ponúka nasledujúce Electronic Services účtu, objednávkový formulár a informačný bulletin.

2.1.1. Účet – používanie účtu je možné po celkom dvoch po sebe nasledujúcich krokoch klienta – (1) vyplnením registračného formulára a (2) kliknutím na tlačidlo “Odoslať”. Registračný formulár je nutné poskytnúť nasledujúce informácie prostredníctvom služby príjemcu: meno, adresu (ulica, číslo domu / bytu, PSČ, mesto), e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo a heslo. V prípade zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je tiež nutné zadať názov spoločnosti a daňové identifikačné číslo.

2.1.1.1. Elektronická služba účtu je k dispozícii zdarma na dobu neurčitú. Klient má možnosť kedykoľvek az akéhokoľvek dôvodu, odstrániť účty (účty rezignácia) zaslaním požiadavky na príslušných poskytovateľov služieb, najmä prostredníctvom e-mailu na adrese: tutumi@tutumi.pl alebo písomne ​​na adrese: ul. Spinning 6L, 15-688 Bialystok.

2.1.2. Objednávkový formulár – použite objednávkový formulár začína, keď zákazník najprv pridaním do elektronického košíka Produkt v internetovom obchode. Podanie objednávky po vykonaní Klientom, vrátane ďalších dvoch krokoch – (1) po dokončení objednávkový formulár a (2) kliknutím na internetovom obchode po dokončení objednávkový formulár “Kúpna potvrdenie” – k tomuto bodu, je možnosť vlastnej úpravy vstupných dát (vrátane tak urobiť, postupujte podľa pokynov a informácií k dispozícii na internetovom obchode). V objednávkovom formulári je nutné poskytnúť zákazníkovi s nasledujúcimi údajmi o zákazníkovi: meno / názov firmy, adresu (ulica, číslo domu / bytu, PSČ, mesto), e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo a údaje o kúpnej zmluvy: Názov výrobku / s, počet produktov / s, miesto a spôsob dodania tovaru / s, spôsob platby. V prípade zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je tiež nutné zadať názov spoločnosti a daňové identifikačné číslo.

2.1.2.1. Elektronický formulár objednávky služieb je poskytovaná bezplatne, a one-off a podlieha ukončenie depozitných zmlúv cez neho, alebo po obdržaní predčasného ukončenia objednávok cez to zo strany objednávateľa.

2.1.3. Newsletter – Newsletter použitie dochádza zaškrtnutím príslušného políčka v priebehu zriaďovania účtov alebo prijímanie objednávok, – s vytvorením účtu alebo zadanie objednávky klienta je uložený v bulletine.

2.1.3.1. Elektronický Newsletter služba je poskytovaná bezplatne na dobu neurčitú. Klient má možnosť, a to kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu odmietnuť zasielanie Newsletter (Newsletter rezignácia) zaslaním požiadavky na príslušných poskytovateľov služieb, najmä prostredníctvom e-mailu na adrese: tutumi@tutumi.pl alebo písomne ​​na adrese: ul. Spinning 6L, 15-688 Bialystok.

2.2. Technické požiadavky nevyhnutné pre prácu so systémom informačných a komunikačných technológií, ktorý je používaný poskytovateľom služieb: (1) počítač, notebook alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet; (2) prístup k e-mailu; (3) Internetový prehliadač: Mozilla Firefox verzie 17.0 a vyšší alebo Internet Explorer verzie 10.0 a vyššie, Opera verzie 12.0 a vyššie, Google Chrome 23.0. a vyššie, Safari 5.0 alebo vyšší; (4) Odporúčaná minimálne rozlíšenie obrazovky 1024×768; (5) Zaradenie v prístupe webového prehliadača zápis do súborov a cookies JavaScript.

2.3. Klient je povinný používať internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade s právom a morálkou, zatiaľ čo rešpektovanie osobných práv a autorských práv a poskytovateľov služieb duševného vlastníctva a tretími stranami. Klient je povinný zadávať údaje boli v súlade so skutočnosťou. Recipientu priestory nedoručenie nelegálneho obsahu.

2.4. Reklamačný poriadok:

2.4.1. (., S výnimkou postupov na podávanie sťažností výrobok, ktorý bol uvedený v p 6) Sťažnosti týkajúce sa poskytovania elektronických služieb poskytovateľom služieb a ďalších sťažností súvisiacich s prevádzkou internetového obchodu Služba môže spočívať napríklad:

2.4.2. písomne ​​na adrese: ul. Spinning 6L, 15-688 Bialystok;

2.4.3. v elektronickej podobe prostredníctvom e-mailu na adresu: reklamacje@tutumi.pl

2.4.4. Odporúča sa, aby žiadosť zo strany klienta v popise reklamácie: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu sťažnosti, najmä typ a dátum akejkoľvek nezrovnalosti; (2) Požiadavky klientov; a (3) kontaktné údaje žalujúcej – to uľahčí a urýchli prerokúvaní sťažnosti u poskytovateľa služieb. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú formu iba odporúčania a nemajú vplyv na účinnosť tvrdenie bez preferovaného popisu nárokov.

2.4.5. Reagovať na sťažnosti poskytovateľom služieb bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej podania.

3. PODMIENKY VSTUP kúpnej zmluvy

3.1. Uzavretie dohody o predaji medzi zákazníkom a musí predávajúci po zákazníckych objednávok podobe prostredníctvom obstarávaní internetovom obchode v súlade s odsekom. 2.1.2 Predpisy.

3.2. Cena tovaru je uvedené na internetovom obchode sú uvedené v poľský zlotý a zahŕňajú všetky dane. S celkovou cenou vrátane dane z výrobku, ktorý je predmetom tohto poriadku, ako aj náklady na dodanie (vrátane poplatkov za dopravu, dodanie a poštových služieb), a ďalšie náklady, a ak nie je možné určiť výšku týchto poplatkov – povinnosť zaplatiť im, je klient informovaný on-line obchod stránok pri zadávaní zákaziek, a to aj na dobu výrazu objednávateľom budú viazané dohodou o predaji.

3.3. Postup uzavretia zmluvy v internetovom obchode pomocou objednávkového formulára

3.3.1. Uzavretie dohody o predaji medzi zákazníkom a musí predávajúci po objednávok zákazníkov v internetovom obchode v súlade s odsekom. 2.1.2 Predpisy.

3.3.2. Po umiestnení objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky a zároveň akceptuje pre spustenie. Potvrdenie o prijatí objednávky a jej prijatie, pre vykonávanie odosielanie predávajúci Zákaznícky príslušnú e-mailu na zadanú pri objednávaní e-mailového klienta, ktorý zahŕňa aspoň vyhlásenie predávajúceho je prijatie objednávky a jej vstup do realizácie a potvrdenia kúpnej zmluvy. Po prijatí uvedených e-mailom predajná dohoda je uzatvorená medzi zákazníkom a distribútorom.

3.4. Konsolidácia, bezpečnosť a robiť zákazníkovi uzatvorená kúpna zmluva dochádza (1) poskytovanie týchto predpisov na internetovom obchode, a (2) zašle zákazníkovi e-mailom uvedenej v bode. 3.3.2. Predpisy. Obsah zmluvy o predaji navyše pevné a zaistené v počítačovom systéme e-shop predávajúci.

4. spôsoby platby a podmienky produktu

4.1. Predávajúci poskytuje Zákazníkovi s nasledujúcimi spôsobmi platby kúpnej zmluvy:

4.1.1. COD na dobierku.

4.1.2. Platba na dobierku OSOBNÉ.

4.1.3. Platba bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho.

4.1.3.1. Bank: Bank Zachodni WBK SA

4.1.3.2. Číslo účtu: 81 1500 1344 1213 4009 3490 0000.

4.1.4. Elektronické platby a platby kreditnou kartou prostredníctvom služby Dotpay.pl – možné spôsoby dátumom splatnosti uvedené na internetových stránkach http://www.dotpay.pl.

4.1.4.1. Vysporiadanie transakcií a elektronických platieb prostredníctvom kreditnej karty sú vykonávané na základe voľby zákazníka prostredníctvom služby Dotpay.pl. Manipulácia s elektronických platieb a vedie platobných kariet:

4.1.4.1.1. Dotpay.pl – spoločnosť Dotpay SA so sídlom v Krakove, ul. Wielicka 72, 30-552 Krakow, NIP 6342661860, REGON 240770255, zapísaná do registra podnikateľov pod KRS číslo 0000296790, vedeného Obvodným súdom pre Kraków-Śródmieście v Krakove, XI obchodné oddelenie Národného súdneho registra, so základným kapitálom PLN 4,000,000.00, splatený kapitál PLN 4,000,000.00.

4.2. Deň platby:

4.2.1. Ak si zvolíte platbu prevodom zákazníka, elektronické platby alebo platby kreditnou kartou, je zákazník povinný vykonať platbu do 7 kalendárnych dní odo dňa, keď zmluvy o predaji.

4.2.2. Ak zvolíte platby v hotovosti zo strany klienta pre sťahovanie na dobierku alebo platbou v hotovosti pri doručení osobnom zákazníkom ste povinný vykonať platbu na dobierku.

5. Náklady, metódy a čas odovzdania a prevzatia

5.1. dodanie produktu zákazníkovi je zaplatené, ak kúpna zmluva neurčuje inak. náklady (vrátane poplatkov za dopravu, dodanie a poštových služieb) dodanie produktu sú uvedené na strane zákazníka internetového obchodu v “doprava” a zároveň obstarávanie vrátane v čase vyjadrenia zo strany Klienta budú viazané dohodou o predaji.

5.2. Osobný odber Zákazníkom je zdarma.

5.3. Predávajúci poskytuje Zákazníkovi s nasledujúcimi spôsobmi dodania alebo prevzatia výrobku:

5.3.1. Courier, Courier pobraniowa.

5.3.2. Osobný odber k dispozícii na adrese: ul. Spinning 6L, 15-688 Bialystok – pracovné dni od 09:00 do 15:00.

5.4. Lehota na prijímanie Klientawynosi tovaru do 7 pracovných dní, ak nie je v popise produktu alebo prijatie objednávok zadaných počas kratšej doby. V prípade produktov s rôznou dobou dodania, termín dodania uvedený je najdlhšia doba, ktorá nesmie prekročiť 7 dní. Východiskový bod dodanie výrobku na počtu zákazníkov takto:

5.4.1. Ak zvolíte platobná metóda prevodu zákazníkov, elektronický platobný alebo kreditnej karty – z bankového účtu alebo zúčtovací účet predávajúceho.

5.4.2. Ak zvolíte spôsob platby na hotovostné zákazník pri dodaní – odo dňa zmluvy o predaji.

5.5. Termín pre pripravenosť pre príjem výrobku zákazníkom – ak je vybraný Zákaznícky osobné odber produktu, bude produkt pripravený na vyzdvihnutie u zákazníka do 7 pracovných dní, ak nie je v popise produktu alebo prijatie objednávok zadaných počas kratšej doby. V prípade produktov s inou dobu k dispozícii pre príjem, bude k dispozícii pre príjem dátum Je to najdlhšia doba pred, ktorá nesmie prekročiť 7 dní. O výrobok pripravený pre príjem zákazník budete dodatočne informovaní zo strany predávajúceho. Východiskový bod pripravenosti pre príjem výrobku podľa počtov zákazníkov takto:

5.5.1. Ak zvolíte platobná metóda prevodu zákazníkov, elektronický platobný alebo kreditnej karty – z bankového účtu alebo zúčtovací účet predávajúceho.

5.5.2. Ak zvolíte cestu hotovosti na pick zákazníka – od dátumu predaja dohody.

6. tvrdenia o prípravku

6.1. Základom a zodpovednosťou klienta predajcov, ak sa výrobok predáva, aby fyzická alebo právnická vady (záruka) sú definované všeobecne uplatniteľné ustanovenia právnych predpisov, najmä občianskeho zákonníka. Pre Predať dohody uzatvorenej 24. decembra 2014 základ a rozsah zodpovednosti predávajúceho Klientovi je fyzická osoba, ktorá kupuje výrobok na účely nesúvisiace s činnosťou profesijnej alebo podnikania, za nedodržanie Produktu Kúpne zmluvy sú stanovené príslušné zákony, najmä zákon z 27. júla 2002 o osobitných podmienkach predaja spotrebného tovaru ao zmene občianskeho zákonníka (zbierke zákonov z roku 2002, č 141, poz. 1176, v znení neskorších predpisov.).

6.2. Predávajúci je povinný dodať tovar k zákazníkovi bez vád. Podrobné informácie o zodpovednosti predávajúceho, pokiaľ ide o vady oprávnenie produkte a klienta sú nastavené na internetovom obchode v “sťažností komodity”.

6.3. Sťažnosť môže byť podaná zo strany zákazníka, napríklad:

6.3.1. písomne ​​na adrese: ul. Spinning 6L, 15-688 Bialystok;

6.3.2. v elektronickej podobe prostredníctvom e-mailu na adresu: reklamacje@tutumi.pl

6.4. Odporúča sa, aby zákazník v popise reklamácie: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu sťažnosti, najmä údaje o druhu a dátum výskytu závady; (2) požaduje proces zabezpečiť zhodu výrobku s predaji alebo vyhlásenia o zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy; a (3) kontaktné údaje žalujúcej – to uľahčí a urýchli prerokúvaní sťažnosti zo strany predávajúceho. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú formu iba odporúčania a nemajú vplyv na účinnosť tvrdenie bez preferovaného popisu nárokov.

6.5. Predávajúci je povinný podať sťažnosť k zákazníkovi ihneď, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej podania. Predajcovia nekorešpondujú s v lehote znamená, že predávajúci našli sťažnosť za oprávnenú.

6.6. Zákazník, ktorý vykonáva právomoci v záručnej dobe, je povinný poskytnúť predávajúcemu na úkor chybným výrobkom na adrese: ul. Spinning 6K, 15-688 Bialystok. Ak vzhľadom na povahu výrobku či spôsobe jeho inštalácie zo strany zákazníka o poskytnutie by bolo veľmi ťažké, je klient povinný poskytnúť produkt na predajcu v mieste, kde je výrobok umiestnený.

7. MIMOSÚDNE spôsoby preverovanie nárokov a žalôb a prístup k týmto postupom

7.1. Podrobné informácie o možnosti zákazníka, ktorý je spotrebiteľom mimosúdnych metód sťažnosti a nápravy a pravidlá prístupu k týmto postupom, sú k dispozícii na mieste a na internetových stránkach okresu (Urban) spotrebiteľské ombudsmani, spoločenských organizácií, na ktoré štatutárny úlohy patrí ochrana spotrebiteľa, Provincial inšpektorátov obchodnej inšpekcie a na nasledujúcich internetových adresách úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7.2. Klient je spotrebiteľ má nasledujúcom príklade možnosť využiť mimosúdne prostriedky na vybavovanie sťažností a vyrovnania:

7.2.1. Zákazník má právo požiadať o trvalý arbitrážny súd spotrebiteľovi, ako je uvedené v článku. 37 zákona z 15. decembra 2000. obchodná inšpekcia (OJ 2001 žiadne 4 pol. 25, v znení neskorších predpisov.), So žiadosťou o vyriešenie sporu vyplývajúceho z uzatvorenej kúpnej zmluvy. Pravidlá organizácie a činnosti stálych spotrebiteľských rozhodcovských súdov určuje poradie ministra spravodlivosti z 25. septembra 2001 o pravidlách organizácie a fungovania stálych spotrebiteľských rozhodcovských súdov. (Zbierka zákonov 2001, č 113, položka. 1214).

7.2.2. Zákazník má právo požiadať provinčné inšpektor obchodnej inšpekcie, v súlade s článkom. 36 zákona z 15. decembra 2000. obchodná inšpekcia (OJ 2001 žiadne 4 pol. 25, v znení neskorších predpisov.), So žiadosťou o začatí mediačného konanie o zmieri sporu medzi zákazníkom a distribútorom. Informácie o pravidlách a spôsobe mediačné konanie vedeného provinčné inšpektor obchodnej inšpekcie je k dispozícii na mieste a na internetových stránkach jednotlivých provinčných inšpektoráty v obchodnej inšpekcie.

7.2.3. Zákazník si môže zadarmo získať pomoc pri riešení sporu medzi zákazníkom a distribútorom, používať bezplatnú pomoc okresný (mestský) spotrebiteľského ombudsmana alebo spoločenské organizácie, ku ktorej štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (vrátane spotrebiteľského federácie, Združenie poľských spotrebiteľov). Poradenstvo poskytované prostredníctvom e-mailovú adresu porady@dlakonsumentow.pl Consumer Federation a Asociáciou poľských spotrebiteľov bezplatnej linke pre spotrebiteľov čísle 800 889 866.

8. PRÁVO ODSTÚPENIE
(U predajov dohôd uzavretých od 25. 12. 2014)

8.1. Spotrebiteľ, ktorý má zmluvu na diaľku, môže v lehote 14 kalendárnych dní odstúpiť od nej bez udania dôvodu a bez nákladov, s výnimkou nákladov uvedených v bode. 8.8 Predpisy. Dodržať lehotu stačí zaslať vyjadrenie pred jej uplynutím. Vyhlásenie o zrušení môžu byť vyrobené, napríklad:

8.1.1. písomne ​​na adrese: ul. Spinning 6L, 15-688 Bialystok;

8.1.2. v elektronickej podobe prostredníctvom e-mailu na adresu: tutumi@tutumi.pl

8.2. Príkladný odstúpenie vzorový formulár je uvedený v prílohe 2 zákona o právach spotrebiteľov a navyše je k dispozícii v bode. 11 rokovacieho poriadku a na internetovom obchode v “odstránením”. Spotrebiteľ môže použiť vzorové tlačivo, ale nie je to však povinné.

8.3. Doba odstúpenie začína:

8.3.1. zmluva, vykonávaná predávajúcim zdať výrobok, je povinný previesť jeho vlastníctvo – od prijatia výrobku v držbe spotrebiteľa alebo osoby určenej tretej strany s výnimkou prepravcu, v prípade zmluvy, ktorá (napr Kúpna zmluva.): (1) obsahuje veľa produktov, ktoré sú dodávané ako samostatné položky v dávkach alebo čiastočne – obsadiť posledné výrobok, je veľa, alebo alebo (2) pravidelné dodávky výrobkov po dobu trvania času – brania v držbe prvého produktu;

8.3.2. pre iné zmluvy – odo dňa zmluvy.

8.4. V prípade odstúpenia od zmluvy uzatvorenej na diaľku je považované za neplatné.

8.5. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky vykonané ním platieb, vrátane nákladov na dodanie produktu (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu zákazníka dodávky iných ako najlacnejšie bežné dodávky k dispozícii v internetovom obchode). Predávajúci je povinný uhradiť platby pomocou rovnakého spôsobu platby, ktorý používal k spotrebiteľovi, ak spotrebiteľ výslovne dohodnuté inak o návrate, ktorý nie je záväzný pre neho žiadne náklady. Ak je predávajúci nie je navrhol, že dostáva výrobok od spotrebiteľa, môže zadržať výplaty náhrad, ktoré dostal od spotrebiteľa k prijatiu chrbta výrobku, alebo spotrebiteľ preukáže jeho referencie, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

8.6. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy vrátiť tovar predávajúcemu, alebo ho dať osobe oprávnenej predávajúceho prijať, ak sa predávajúci navrhol, že dostáva produkt. Dosť na to dodržať lehotu pre referenčný liek pred jej uplynutím. Spotrebitelia môžu výrobok vrátiť na adrese: ul. Spinning 6K, 15-688 Bialystok.

8.7. Spotrebiteľ je zodpovedný za prípadné zníženie hodnoty výrobku v dôsledku jeho použitia spôsobom, ktorý ide nad rámec toho, čo je nevyhnutné zistiť povahu, vlastnosti a funkcie výrobku.

8.8. Prípadné náklady spojené s odstúpením od zmluvy zo strany spotrebiteľov, že spotrebiteľ je povinný uhradiť:

8.8.1. V prípade, že spotrebiteľ zvolil spôsob doručenia inú ako bežnú dodávku k dispozícii v internetovom obchode najlacnejšieho výrobku, nie je predávajúci povinný vrátiť spotrebiteľovi, ktoré im vzniknú dodatočné náklady.

8.8.2. Spotrebiteľ nesie priame náklady na vrátenie výrobku.

8.8.3. V prípade, že tovar, ktorý je služba, pre ktorého plnenie – na výslovnú žiadosť spotrebiteľa – začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ, ktorý uplatní právo na odstúpenie od zmluvy plynúť dňom, kedy takúto žiadosť, je povinný platiť za služby splnených do odstúpenia od zmluvy. Zaplatená suma sa vypočíta v pomere k poskytnutiu splnené, vrátane zmluvne dohodnutej ceny alebo odmenu. Ak je cena alebo odmena je príliš vysoká, je základom pre výpočet tejto sumy je trhová hodnota výhody splnené.

8.9. Právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku nemá nárok na spotrebiteľa vzhľadom na zmluvy:

8.9.1. (1) na poskytovanie služieb v prípade, že predávajúci z plný servis s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol informovaný pred poskytnutím že podľa ustanovení Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy; (2), v ktorej je cena alebo odmena závisí od kolísania cien na finančnom trhu, nad ktorým predávajúci nemá žiadnu kontrolu, a ktoré by mohli nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; (3), ktorého cieľom je poskytnúť non-prefabrikovaný výrobok vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa, alebo slúžiace uspokojenie individuálnych potrieb; (4), v ktorom sa výrobok sprístupňuje je podliehajú rýchlemu rozkladu a má krátku životnosť; (5), v ktorej je dodávaný dodávaný v uzavretom obale, ktorý po otvorení obalu nemožno vrátiť zo zdravotných a hygienických dôvodov, ak je obal otvorený pre dodávku; (6), kde sú výrobky v súlade s ustanovením, že po pôrode, vzhľadom na ich povahu, sú vzájomne neoddeliteľne spojené s inými vecami; (7), ktoré sú predmetom poskytovania alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy, a ktorých dodanie sa môže uskutočniť iba po 30 dňoch a ktorého hodnota závisí od kolísania cien na trhu, cez ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť; (8), v ktorom spotrebiteľ výslovne žiadal, aby prišiel k predávajúcemu, aby nevyhnutné opravy alebo údržby; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

9.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców nie będąc